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          服務支持

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            一、質量保證服務
               (一)產品質量實行三包 
                     產品質保期以交貨之日起計算,為期一年。在質保期內,如因產
                品本身質量問題, 我公司提供免費維修、更換和退貨服務。
                1、產品一般零部件、元器件失效,更換后即能恢復使用要求的,負責
                   免費按期修復;
                2、產品主要零部件、元器件失效,不能按期修復的,負責更換同型號
                   規格的合格產品;
                3、產品因設計、制造等原因造成主要功能不符合企業標準和合同規定
                   的要求,客戶 要求退貨時,收回故障產品,退回客戶貨款。 
            (二)免責范圍
                      在質保期內,下列人為和不可抗力因素導致的產品故障不屬免費維修、更換
                  和退貨服務范圍: 
                  1、客戶使用不當造成產品故障; 
                  2、客戶對產品自行修理和改裝;
                  3、產品外觀嚴重破損變形,產品標識丟失、無法識別產品來源; 
                  4、地震、水災、等自然災害導致產品損壞; 
                  5、其它人為因素。
            二、產品終身維修服務
                    對超過質保期和在免責范圍內的故障產品,我公司將為您的產品提供終身維修,
                只收取維修成本費用和產品運輸費用。
            三、產品限時維修服務 
                1、收到客戶故障產品的三個工作日內,向客戶報告故障原因分析、故障責任、維修
                   費用(超過質保期和在免責范圍內的故障產品)和維修完成時間。
                2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行
                   維修之日起,故障產品在下述限定時間內修復,并向客戶發出修復產品:
                  (1)輕微程度故障--3個工作日內 
                  (2)一般程度故障--5個工作日內
                  (3)嚴重程度故障--10個工作日內
            四、聯系方式:(24小時服務)
                聯系人:盧先生
                電  話:13790092618  18929988588



            佛山市普量電子有限公司
            2009年1月1日
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